Auseinandersetzung mit dem Thema der Kommunikation, ist relevant, um positive Beziehungen im privaten wie im beruflichen Bereich zu führen und aufrecht zu erhalten, um Missverständnisse und daraus entstehende Konflikte zu minimieren und für ein harmonisches Miteinander arbeiten du leben zu schaffen.  

Kommunikation wird zur Gestaltung und Aufrechterhaltung von Beziehungen sowie zur Klärung von Konflikten benötigt. 

Kommunikation verfolgt das Ziel, sich zu verständigen und mitzuteilen, in einen Austausch zu treten, Verbindung aufzubauen und Informationen auszutauschen.

Dabei wird Kommunikation mit der Erwartung verknüpft, dass das Gegenüber reagiert und auch versteht, was wir mitteilen wollen. Häufig ist dies allerdings nicht der Fall, da Kommunikation sehr anfällig für Fehler und Missverständnisse ist. Konflikte sind die Folge. 

Da jeder Mensch eine unterschiedliche Wahrnehmung besitzt und über die Kommunikation seinen individuellen Wahrnehmungsfilter legt, in welchem alle Werte, Erwartungen, Vorstellungen, Glaubenssätze, Denkmuster und Ideale enthalten sind, kommt die Botschaft bei dem Empfänger häufig in einer anderen Art und Weise an, als sie versendet wurde. 

Wir alle leben in unseren ganz individuellen Wirklichkeiten. Hierdurch kommt es dazu, dass ein und dieselbe Botschaft bei unterschiedlichen Empfängern unterschiedlich ankommen kann. 

Kommunikationsprobleme entstehen in der Regel durch unterschiedliche Arten die Wirklichkeit, also unsere Umwelt sowie andere Menschen, zu deuten. Die unterschiedlichen Deutungsmuster resultieren aus individuellen Sozialisierungen, Erfahrungen, Bildungsstände, Kulturen, Haltungen sowie Denkmustern.

Missverständnissen kann vorgebeugt werden, indem sich die Kommunikationspartner stets vor Augen halten, dass Kommunikation immer aus Interpretation bedeutet und diese natürlicherweise anfällig für Fehlinterpretationen sind. Suchen wir den „Fehler“ als nicht bei uns oder unserem Kommunikationspartner, sondern in der Sache selbst.